Profeco instala módulo de atención en la Central Camionera de Durango
Por temporada vacacional de Semana Santa y de Pascua, la Procuraduría Federal del Consumidor de Durango (Profeco) instaló un módulo de atención en la Central de Autobuses, para proteger los derechos de los consumidores que se trasladan por autobús.
Estarán verificando principalmente que las líneas de autobuses respeten el precio, horario y tipo de servicio establecido en el boleto.
La disposición se aplicó a nivel nacional, para dar atención en Centrales Camioneras a los consumidores durante las vacaciones.
Con estos módulos se pretende defender los derechos de los consumidores, prevenir abusos, garantizar un consumo justo, monitorear la publicidad, registrar los números telefónicos para evitar llamadas publicitarias no deseadas, así como supervisar los procedimientos de conciliación.
Hasta el pasado 15 de abril se había registrado un saldo blanco entre los pasajeros que llegaron a la capital, ya que realizaron sus viajes sin contratiempos, de acuerdo a lo que se reportó por la delegación.
El modulo permanecerá hasta el próximo viernes 25 de abril, en un horario de lunes a viernes, de 9 de la mañana a 3 de la tarde.
RECOMENDACIONES A VIAJEROS
- Ante las posibles inconformidades que se pudieran presentar, Profeco emite algunas recomendaciones a todos los viajeros:
- Es necesario verificar que el proveedor ofrezca un seguro que cubra gastos médicos y la indemnización por muerte en caso de accidente.
- Deben hacerse cargo por la pérdida o daños que sufra el equipaje, mientras que en caso de retraso por parte de la línea, el usuario podrá tomar la decisión de no viajar y tendrá derecho a solicitar su reembolso.
- El boleto se debe conservar para poder hacer alguna aclaración, y debe contener la razón social, fecha del viaje, número de asiento, origen y destino, precio total y tipo de servicio.
En el caso de los viajeros que utilicen transporte aéreo, también son respaldados por las leyes de Aviación Civil y Federal de Protección al Consumidor, con especificaciones que deben ser respetadas por las aerolíneas comerciales.
