Van 3 mil quejas contra bancos en Durango
En lo que va del año se han presentado alrededor de tres mil quejas contra servicios de la banca en la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Durango.
Mario Alvídrez, titular de esta Comisión en la ciudad de Durango, dijo que ellos han ofrecido tres mil asesorías técnico jurídicas al mismo número de ciudadanos que han acudido a presentar alguna queja contra alguna institución bancaria.
Los bancos que han sido los más señalados ante la Condusef son Banorte, seguido por Santader, HSBC, Bancomer, Banamex, Scotiabank e Inbursa, en ese orden.
Las principales quejas que se han presentado en Durango son los cargos no reconocidos por los dueños de tarjetas de débito o crédito, consumos indebidos y transferencias que tampoco son reconocidas.
De las casi tres mil asesorías y quejas presentadas ante la Condusef, el 55 por ciento de ellas han terminado favorables para el usuario de la banca lo que habla de resultados positivos por parte de la comisión mencionada.
Respecto a la calidad del servicio que dan los bancos, de acuerdo a la encuesta de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU) que realiza la Condusef, los bancos que mejor trataron a sus usuarios: Banco Inbursa con 9.9 de calificación sobre 10, seguido de BBVA Bancomer y Banco Azteca con 9.8.
La menor calificación la obtuvo Santander con 7.1 de calificación, seguido de BanCoppel con 8.8 puntos.