Profeco: ¿Vas a contratar un seguro? Sigue estas recomendaciones antes de hacerlo
Las emergencias pueden surgir en nuestro día a día, ya sea que se tenga que acudir al médico, pagar un accidente vial o cubrir los gastos funerarios de algún familiar.
Por ello, siempre es recomendable contratar un seguro, pues será el mejor aliado para evitar las deudas o las presiones en las situaciones anteriores.
En México existen decenas de aseguradoras que pueden ser el mejor aliado, sin embargo, es necesario saber elegir la que más convenga.
¿Qué debes saber sobre los agentes de seguros?
Estas empresas cuentan con personal que tiene la función de asesorar, pero antes de sentarte y escucharle, es necesario saber esto sobre ellos:
- Tienen que contar con autorización de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF); deberán tener una cédula emitida por este organismo
- Acatar las reglas del Reglamento para Agentes de Seguros y Finanzas, en donde se establece la responsabilidad y código que deben cumplir
- Puedes ingresar a agentesajustadores.cnsf.gob.mx/Agentes para consultar su cédula
Recomendaciones
Una vez que hayas consultado la cédula para iniciar con el asesoramiento, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) te exhorta a seguir las siguientes recomendaciones al contratarlo:
- Considera en tu elección: un agente que te ofrezca un paquete con el respaldo de una aseguradora especializadaInfórmate bien: revisa los datos del agente (nombre completo, tipo de autorización, número y cédula vigente, alcance real de la cobertura y forma de conservar la cobertura o darla por terminada)
- Compara la póliza que necesitas: consulta en otras aseguradoras, así tendrás mayor panorama antes de contratar
- Verifica en la CNSF: aquí podrás ver si el agente ha tenido quejas y la fecha de infracción
- No permitas que te presionen: si sientes que el agente o aseguradora está muy insistente cuando aún no estás pensando, busca otro
- Identifica la preparación del agente: una explicación clara y alternativas del producto que te ofrece, serán su mejor referencia
- Elige el mejor plan: analiza tus características y necesidades, pero también solicita información de términos, exclusiones, condiciones y renovación de la póliza
- Resuelve tus dudas: es necesario resolver todo, así podrán brindarte más información. Para ello es necesario ser sincero con tus respuestas
- Checa el nivel de compromiso del agente contigo: una vez contratada la póliza, es necesario que esté al pendiente de su renovación, si te conviene otra cobertura, realizar ajustes cuando lo requieras.
Quejas
En caso de alguna queja en contra de estos agentes, puede acercarse a oficinas centrales y regionales de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, que puedes consultar aquí.