Objetivo. Se busca agilizar los trámites cuando se registre algún caso que afecte a los consumidores.
Son muchas las quejas de los ciudadanos por constantes abusos en la adquisición de productos y servicios, por lo que se creó el Comité de Defensa del Consumidor, del que es parte el presidente del Consejo Estatal Ciudadano Jorge Mojica Vargas.
"Vamos a ser parte de un Comité de Defensa del Consumidor, hicieron una invitación al Consejo Estatal, desde luego que tengo experiencia porque fui Delegado de Profeco, conozco del tema, el propósito es verificar que no se abuse del consumidor, en precios, cantidades, servicios que se brindan, pero independientemente de que hay una autoridad que es Profeco, sentimos que es muy lento el procedimiento para dar respuesta al ciudadano ante un posible abuso", dijo.
Mencionó que, se tienen reportes de abusos de todo tipo, como en la energía eléctrica, combustibles, adquisición de electrodomésticos, así como en el contrato de algún servicio como el de sistema de cable.
"El procedimiento se vuelve muy burocrático y no hay una respuesta inmediata al consumidor, además de que se cae en el desánimo por parte del afectado para interponer su queja, de ahí el interés de poder ayudar a las personas que se encuentren esta situación".
Agregó que con pruebas se señalará a aquellos negocios o comercios que cometan abusos.