Tarjeta del Bienestar: Así puedes reportar cargos no reconocidos
La revisión periódica de los movimientos de la Tarjeta del Bienestar es crucial para identificar posibles cargos no reconocidos, es por ello que los beneficiarios de los distintos programas sociales deben estar muy atentos.
¿Qué puedo hacer si detecto un cargo no reconocido?
Cuando en tu Tarjeta del Bienestar detectas un cargo que no reconoces, puedes solucionarlo y proteger tu cuenta de la siguiente manera:
- Cambia regularmente el NIP de tu tarjeta
La seguridad de la cuenta comienza con un buen NIP, además de que cambiarlo cada dos meses ayudará a reducir el riesgo de acceso no autorizado. No uses fechas importantes o fáciles de adivinar, y no lo compartas con otras personas.
2. Reporta el cargo agendando una cita
En el portal de la Coordinación Nacional de Becas para el Bienestar Benito Juárez puedes agendar una cita seleccionando “Reporte de cobro no reconocido”, seguido de la fecha y hora que más te convenga.
Debes reunir y presentar la documentación necesaria:
- Identificación oficial (INE, pasaporte, cartilla del servicio militar o documentos migratorios)
- CURP
- Acta de Nacimiento
- Comprobante de cita
- Identificación oficial del padre, madre, representante o tutor
- CURP del menor de edad y del padre, madre, representante o tutor
3. Redacta una carta de solicitud
- Escribe una carta en una hoja blanca, que incluya:
- Fecha de elaboración (día, mes y año)
- Nombre completo
- Número de cuenta que requiere aclaración
- Número de tarjeta bancaria (16 dígitos)
- Descripción breve del reclamo
- Lista de los movimientos desconocidos con monto, fecha de operación e información del comercio o cajero automático
- Firma al final del documento
4. Llena el formato de solicitud de aclaración
Cuando acudas a la cita, completa el Formato de Solicitud de Aclaración de Operaciones Realizadas con Tarjeta Bancaria, que proporciona el personal del Banco del Bienestar.
5. Espera la resolución
Cuando hayas presentado la solicitud, deberás esperar un máximo de 45 días naturales para recibir respuesta sobre el reporte. Si el cargo no reconocido se confirma como error, el monto será reembolsado a la cuenta y podrás seguir disfrutando de los beneficios de la Beca Benito Juárez sin inconvenientes.
Si aún te queda alguna duda, puedes visitar el sitio oficial de los programas del Bienestar, y de esta forma tu apoyo económico se mentenga intacto.